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OBJETIVOS

Entre los objetivos de este curso de formación a distancia destacan: reconocer, diferenciar, analizar y tratar adecuadamente los conflictos a los que nos enfrentamos; reflexionar sobre la importancia de la buena gestión de todos los factores implicados en un conflicto; aprender a conocer y evitar aquellas reacciones que dañen o mermen nuestra habilidad para resolverlo o potenciar las habilidades imprescindibles para su adecuado tratamiento.

TITULACIÓN

Título propio de especialización en Resolución de Conflictos en la Empresa avalado por CEU

CARACTERÍSTICAS

  • Modalidad: E-learning.
  • Duración: 40 horas.
  • Campus Lex Nova: Soporte tecnológico a través del cual se va a desarrollar el proceso formativo y que incluye numerosos servicios y utilidades.
  • Documentación impresa: Cada alumno recibe completamente gratis un estuche donde se incluyen de forma íntegra las unidades teóricas y prácticas que componen el curso.
  • Tutoría: personalizada en la plataforma on-line de formación.
  • Diploma acreditativo: otorgado por Thomson Reuters Lex Nova, al finalizar el curso.
  • Bonificación: Recuerde que puede bonificar estos cursos en su TC1, según establece el Real Decreto 395/2007, de 23 de marzo, y la Orden TAS/2307/2007, de 27 de julio.
    • Si desea bonificarse este curso, remítanos la petición al menos 7 días antes del inicio de esta acción formativa.
    • Gestión de la bonificación: Para su comodidad, al adquirir cualquiera de nuestros cursos, si lo desea, gestionaremos de forma gratuita la correspondiente bonificación en la Fundación Tripartita.

PROGRAMA

Tema 1. Tratamiento de conflictos:

  • Análisis del conflicto. 
  • Reconocer los conflictos irreales. 
  • Conflicto inventado. 
  • Motivos del conflicto. 
  • Causas del conflicto. 
  • El objetivo del conflicto. 
  • La tensión del cambio. 
  • El presupuesto del conflicto: ¿preferimos la victoria o llegar a un acuerdo? 
  • El poder. 
  • La capacidad. 
  • La legitimidad. 
  • La agresividad.
  • Algunas conductas conflictivas.
  • Test de autoevaluación.

Tema 2. Habilidades básicas en la resolución de conflictos:

  • Ayuda equilibrar razón y emoción. 
  • Ayuda el entendimiento. 
  • Ayuda la buena comunicación. 
  • Ayuda ser fiables. 
  • Ayuda más la persuasión que la coerción. 
  • Ayuda la aceptación mutua.
  • Test de autoevaluación.

Anexo. Documentación práctica:

  • Diferencias en percepciones de conflictos.
  • ¿Cómo resolver el conflicto?
  • Conflicto n.º 1.
  • Conflicto n.º 2.
  • Conflicto n.º 3.
  • Juegograma.

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